Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä
SBH-Yhtiöt Oy (jäljempänä SBH)
Juristinkatu 6, 20780 Kaarina
Puhelin: 0403 110 550  

2. Rekisteriasioiden yhteyshenkilö
SBH-Yhtiöt Oy / Tekninen johtaja
Puhelin: 0403 110 550
Sähköposti: info@sbh.fi

3. Rekisterin nimi
Asiakasrekisteri

 4. Asiakastietojen käyttötarkoitukset
Asiakastietojen käsittelyn yleisenä asiakastietolain 8 §:n mukaisena edellytyksenä on asiakassuhde, asiakkaan suostumus, asiakkaan SBH:lle antama toimeksianto tai SBH:n ja asiakkaan välisistä sopimuksista sekä lainsäädännöstä johtuvien oikeuksien ja velvollisuuksien toteuttaminen.

Rekisterin asiakastietojen käyttötarkoituksia ovat:
•    Asiakkaan tunnistaminen.
•    Asiakkaan palveleminen ja asiakassuhteen operatiivinen hoito ja hallinta.
•    Asiakastietojen sekä asiakashistorian hallinta.

5. Rekisterin tietosisältö
Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja:

 Asiakkaan perustiedot:
•    Nimi
•    Asiakkaan edustama seura tai yhdistys
•    Osoitetiedot
•    Puhelinnumero
•    Sähköpostiosoite

Asiakkuuteen liittyvät tiedot:
Asiakkuuden alkaminen
Osto- ja rahaliikennehistoria
Suoramarkkinoinnin kiellot
Tiedot ulkoisista tietolähteistä (kohta 6)

SBH säilyttää vain SBH:n toiminnan ja tietojen käyttötarkoitusten kannalta tarpeellisia tietoja, joiden käsittelylle on lailliset edellytykset. Käyttötarkoitukseensa tarpeettomaksi muuttuneet tiedot, vanhentuneet tiedot tai tiedot joiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta, poistetaan.

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaaseen liittyviä tietoja kerätään asiakkaalta itseltään sopimuksen tai tilauksen tekemisen yhteydessä, asiakaspalvelun yhteydessä sekä asiakkaan osallistuessa kyselyihin.

Asiakkaaseen liittyviä tietoja voidaan hankkia ja päivittää lainsäädännön mahdollistamissa tapauksissa asiakkaalle informoituihin käyttötarkoituksiin myös ulkoisista tietolähteistä.

  7. Evästeet ja muut vastaavat tekniikat
SBH käyttää verkkopalveluissaan evästeitä palvelujen toteuttamiseksi ja helpottamaan palvelujen käyttöä. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla. Evästeitä ja niiden avulla kerättäviä tietoja käytetään mm. verkkopalvelun käytettävyyden ja turvallisuuden parantamiseksi sekä palvelun kehittämiseksi. Evästeitä ja niistä saatua tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun viestinnän, mainonnan ja sisällön tuottamiseen.

Käyttäjä voi antaa suostumuksensa evästeiden käytölle tai kieltää sen selaimensa asetuksista. Evästeet ovat tarpeellisia joidenkin palvelujen toimivuudelle, joten SBH ei takaa kaikkien palvelujen toimivuutta, jos evästetoiminnallisuus ei ole käytössä.

SBH:n verkkopalvelun markkinointiyhteistyökumppaneiden evästeet mahdollistavat markkinoinnin kohdentamisen ja mittaamisen myös muiden markkinointiyhteistyöhön osallistuvien yritysten internetsivustoilla ns. mainosverkostossa.

8. Tietojen luovutukset ja siirrot
Asiakkaan tietoja ei luovuteta SBH:n lukuun toimivien tai palvelukokonaisuuden tuottamiseen osallistuvien kolmansien tahojen ulkopuolelle. Asiakastietoja voidaan siirtää SBH:n suoramarkkinointirekisteriin.

Viranomaisille tietoja luovutetaan lain edellyttämissä tapauksissa, kuten esim. väärinkäytösten selvittämisessä ja ehkäisyssä. Pääsääntöisesti SBH ei siirrä tai luovuta asiakkaan asiakastietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tietoja voidaan kuitenkin tarvittaessa siirtää tai luovuttaa Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle asiakastietolain sallimilla tavoilla, mikäli tiedot siirretään maahan, jossa Euroopan komissio on todennut tietosuojan tason olevan riittävä, tai sopimusjärjestelyin voidaan taata tietosuojan riittävä taso, tai mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa.  

9. Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisteri tietoturvallisuus sekä asiakastietojen luottamuksellisuus, eheys ja käytettävyys varmistetaan tarkoituksenmukaisin teknisin ja hallinnollisin toimenpitein. Asiakastiedot suojataan asiattomalta pääsyltä ja laittomasti tai vahingossa tapahtuvalta tietojenkäsittelyltä.

Asiakastietoja käsittelevät vain SBH:n määrittelemät henkilöt sekä SBH:n toimeksiannosta palveluja ylläpitävät tai kehittävät kolmannet osapuolet. Nämä tunnistautuvat järjestelmiin asiakaskohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla.

10. Tarkastusoikeus
Asiakkaalla on asiakastietolain 26 – 28 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Tarkastuspyyntö voidaan tehdä toimittamalla kirjallinen ja allekirjoitettu tarkastuspyyntö osoitteella: SBH-Yhtiöt Oy, Tietosuojavastaava, Asiakastietojen tarkastuspyyntö, Juristinkatu 6 20780 Kaarina. Tarkastuspyynnössä tulee mainita nimi, asiakastunnus, postiosoite ja puhelinnumero. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.  

11. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Asiakas voi asiakastietolain 29 §:n mukaisesti korjata tietojaan tai pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun info@sbh.fi, soittamalla puhelinnumeroon 0403110550 tai toimittamalla kirjallinen ja allekirjoitettu korjauspyyntö osoitteella: SBH-Yhtiöt Oy, Tietosuojavastaava, Asiakastietojen korjauspyyntö, Juristinkatu 6 20780 Kaarina. Korjauspyynnössä tulee mainita nimi, asiakastunnus, postiosoite ja puhelinnumero. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

12. Suoramarkkinoinnin kiellot
Asiakkaalla on mahdollisuus päivittää suoramarkkinoinnin kieltoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun info@sbh.fi, soittamalla puhelinnumeroon 0403110550 tai toimittamalla kirjallinen ja allekirjoitettu korjauspyyntö osoitteella: SBH-Yhtiöt Oy, Tietosuojavastaava, Asiakastietojen korjauspyyntö, Juristinkatu 6 20780 Kaarina. Korjauspyynnössä tulee mainita nimi, asiakastunnus, postiosoite ja puhelinnumero. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 10.8.2017 alkaen.

Verkkokauppa

SBH-Yhtiöt Oy
Juristinkatu 6
20780 Kaarina

0403 110 560
tarviketilaukset@sbh.fi
www.sbh.fi
2345688-7

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu tilatessaan noudattamaan sähköisestä kaupankäynnistä säädettyjä lakeja ja sääntöjä. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa nimi ja yhteystietonsa, sähköpostiosoitteensa sekä puhelinnumeronsa, joiden oikeellisuudesta hän vastaa. Yhteydenpito tapahtuu sähköpostin sekä puhelimen välityksellä 
Asiakas vastaa itse myytävien tuotteiden käyttöä säätelevien asetusten ja lakien noudattamisesta
SBH-Yhtiöt Oy ei vastaa myymiensä tuotteiden väärän käytön aiheuttamista seurauksista. Yritysasiakkaiksi luetaan asiakkaat, jotka tekevät tilauksen yrityksen nimissä. Yritysasiakkaiden kohdalla noudatamme yleisiä yritysten välisen kaupan tapoja. Esimerkiksi palautus- ja vaihtooikeus on voimassa vain kuluttaja-asiakkailla ja kauppa katsotaan yritysasiakkaiden kanssa sitovaksi.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCardkorteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 
Innova 2
Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt SBH-Yhtiöt Oy yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

SBH-Yhtiöt Oy
Juristinkatu 6
20780 Kaarina

0403 110 560
tarviketilaukset@sbh.fi
www.sbh.fi
2345688-7

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet Postin välityksellä lähimpään postin toimipisteeseen tai Postin kotiinkuljetuksena tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen.
Toimituskulu lisätään ostoskoriin toimitustavan valinnan jälkeen. 
Haku toimipaikastamme on ilmainen.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio kuitista/laskusta

Palautusosoite:
SBH-Yhtiöt Oy
Juristinkatu 6
20780 Kaarina

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.